いつもと同じ生活をしているつもりなのに、水道料金の請求額が急に増えた。まずは料金だけでなく、検針票にある「使用水量」を前回や前年の同じ時期と比べましょう。料金体系の変更や検針期間の違いがあれば、請求額だけで判断できません。来客、洗濯や入浴の回数、庭の水やりなど、水を使う機会が増えていないかも振り返ります。
使い方に心当たりがなければ、漏水の確認をします。家の蛇口をすべて閉め、洗濯機や食洗機なども使っていない状態で、水道メーターの小さなパイロット部分を見ます。東京都水道局は、水を使っていないのにここが動いている場合、メーターから蛇口までのどこかで漏水が疑われると案内しています。トイレの水が便器内に流れ続けていないか、洗面台の下や屋外の配管周りが濡れていないかも確認しましょう。
パイロットが動いていたとしても、目で見える水漏れがあるとは限りません。床下や壁の中など、自分で調べられない場所に原因がある可能性もあります。止水栓や元栓を操作する前には場所と扱い方を確認し、賃貸住宅なら管理会社へ連絡してください。戸建てなら水道事業者の案内を見て、適切な修繕業者へ相談しましょう。
相談時には、過去の使用水量、メーターを確認した日時、水を使っていないときの動き、濡れている場所の写真を用意します。早めに確認すれば、料金の増加だけでなく建物への被害を抑える助けになります。「料金が高い＝給湯器の故障」と決めず、数字とメーターの状態から順に確かめることが大切です。
水道料金が上がったときは、直前の請求額だけでなく、前年の同じ時期の使用水量も参考にします。夏の水やりや帰省中の来客など、季節的な変化を分けて考えるためです。メーターを確認して異常が見えない場合でも、請求内容に疑問が残るなら水道事業者に問い合わせましょう。
漏水が見つかったら、原因を修理した日付、修理箇所、領収書を保管します。地域の水道事業者によっては、漏水時の料金の取り扱いについて案内がある場合もあります。制度が適用されるかは個別の条件によるため、自己判断で請求額が減ると考えず、窓口へ確認してください。